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春節里的110

來源: 2021-02-23 08:47:29

記者 朱冬

辭舊迎新,當大家都沉浸在喜慶和團圓歡樂中,市公安局110指揮中心卻是24小時燈火通明,在新春佳節接警員依然與往常一樣堅守在崗位上,守護著淮北的平安。

2月11日是農歷大年三十。走進市公安局110指揮中心,映入眼簾的依舊是一派忙碌的景象,接警、記錄、調度、反饋……大廳內除了此起彼伏的電話鈴聲,只有接警員禮貌又溫暖的聲音。

今年31歲的王一名,已經連續8年大年三十沒有回家和家人團聚,以至于家人甚至懷疑她是“故意偷懶”不做家務。

“雖然想起其他人除夕夜都在家團圓,熱熱鬧鬧,不免心酸,但是一想到自己是民警,為群眾服務,解群眾所需,用自己的堅守,守護城市的安寧,我感覺還是非常值得的?!毕氲揭驗樽约杭皶r處警,而排除的危險,挽救的生命,王一名感到既驕傲又自豪。

回想起今年元旦接到的一個警情,王一名不免有些感慨。當時一個十六七歲的少年,因為青春期的叛逆,嫌家人管得緊,爬到24樓欲輕生。

王一名接到對方電話后,她一邊安慰少年,一邊聯系公安和消防等部門,通過大家的共同努力,最終把少年成功解救下來?!拔矣X得我的付出是值得的!這就是我的使命!”王一名說道。

王一名只是市公安局110指揮中心33名接警員中的一員,每到節假日是接警員們最忙碌的時候。他們沒有沖鋒陷陣、力挽狂瀾的非凡經歷;他們沒有千里奔襲、追兇擒頑的英勇事跡……

他們有的,只是老百姓撥打報警電話時的那份期許;他們有的,只是平淡背后,那始終如一默默奉獻的執著與堅守。

市公安局110指揮中心副主任王先鋒介紹,2020年度,110報警服務臺共呼入電話總量593940起,受理有效警情125223起。進入今年春節,節假日返鄉務工人員比較多,現在每天接警量達2000多起,有效警情500多起。

“在工作交接時,我們要求,要在最短時間內將24小時內已辦結警情、未辦結及剛接的警情進行妥善交接,從而保證警情的連續性,確保人民群眾能度過一個安靜祥和的春節?!蓖跸蠕h說。

每天警情雖然很多,但接警員每次都冷靜、認真地詢問著,記錄著,絲毫不敢有半點松懈,生怕錯過任何一個微小的信息。

“如果說110報警臺是前線,視頻巡查就是后方支援,這里主要是對一些重大警情或者交通事故先有一個大致的判斷,如現場有無傷者,受傷程度如何等等?!痹?10指揮中心大廳,指著視頻巡查區王先鋒說道,如果有重大的警情,會一直追蹤和反饋。

只見負責視頻巡查的民警不時地點擊著鼠標,看看各個路口、小區門口有無治安事件,有無交通事故,在節日期間,煙花爆竹禁燃禁放也是巡查工作的重點。

24小時輪崗值守,緊張有序地進行著接處警工作,這是110指揮中心接警員的日常工作。他們用耳傾聽、用手記錄、用聲音傳遞,用最短的時間精準記錄來電內容,下達處警指令,為群眾排憂解難、守護人民群眾的生命和財產安全。日復一日、年復一年,他們把真情毫無保留地奉獻給廣大群眾,肩負起了人民的重托,用實際行動營造和諧的治安環境。

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